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こんなに便利!?生命保険会社のサービス

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生命保険を思い出すとき、とは、どのようなときでしょうか?『万が一のとき』『入院したとき』『交通事故にあったとき』など、いろいろありますね。保険=万が一=めったに使わない そんなイメージでしょうか。けれど実は、日常のちょっとした『まさか』なときにも生命保険は役に立つんです。

というのも、多くの生命保険会社では、契約者に対して様々な無料のサービスを提供しています(一部有料あり)。たとえば、無料の健康相談サービス。『今までにないくらい頭が痛い。これは脳卒中の前兆?それとも休んだら治るもの?』そんな時に、加入している生命保険で無料の健康相談サービスを受けることができるんです。

最近経験したのが、子どもの夜中の発熱でした。夕方までは元気にしていて、普段と同じ夜8時には寝たのに、日が変わろうかという頃に、ひどい咳をしながら起きてきたんです。様子も少し変で、熱を測ったらすでに38.5℃を超えていました。

咳は、普段よくする『コンコン』というものでも、風邪をひいたときの『ゴホゴホ』というものでもない、甲高い音の咳でした。後でわかったのですが、クループ症候群というものでした。急いで無料健康相談サービスに電話をしたら、子どもの咳を電話口を通して聞いてくれて、『いますぐ救急にかかったほうがいい』と受診をすすめられました。そして、自宅近くの病院で小児救急を受け入れてくれるところを探してくれました。

あいにく該当する病院がなかったのですが、今度は自治体の消防本部の電話番号を教えてくれ、消防本部に問い合わせるとよいですよ、とアドバイスをもらいました。消防本部で、隣の市にある小児救急を受け入れている病院を探してくれて、無事に受診することができました。

子どもの体調は急変しやすいので、判断や対処の遅れが致命的になることもあります。けれど、夜間や休日は救急車で運ばれる場合しか患者を受け入れていない病院もあり、どの病院に駆け込んでいいものでもありません。特に子どもの場合は小児科医がいないと受け入れてくれない病院もあります。

そんな時に、スムーズに状況を把握し、受診するのがいいのか、一晩様子を見るのがいいのかを判断してくれる人がいると、親としてはとても安心できました。それに、一呼吸おいて相談することで、親がパニックになるのも防いで、冷静に動くことができました。

今回は子どもの体調不良の場合ですが、生命保険会社の無料健康相談サービスは、子どもだけでなく、どの年齢の方でも使うことができます。また、体の不調だけでなく、心の不調(メンタル)についても相談することができる場合もあります。

『わざわざ病院に行くのも面倒』『友達に相談しても、友達には迷惑がられそうだな』など、心が不調な時は、誰かに相談するのも躊躇してしまうことがあります。また、勤務先に産業医が常駐している場合はいつでも産業医に相談できそうなものですが、『相談したことが上司にばれるのではないか』と、産業医に相談できない場合もあります。そんな時に、電話の向こうの赤の他人に話すだけでも、気持ちが晴れるかもしれませんし、いい解決策が見つかるかもしれません。

他にも、セカンドオピニオンサービスといって、治療の難しい病気(がんなど)で他の専門医の治療方針も聞いてみたい、という場合には、生命保険会社と提携する医師紹介サービス会社が専門医を紹介してくれます。さらに、介護用品のレンタル、家事代行会社との提携などもあり、日常の『ちょっと困った』という時にも活用できます。

生命保険会社は、生命保険の商品を提供することで、公的な保障(社会保障制度)だけでは不安なお金の問題を解決し、そして社会貢献しています。保険金や給付金を支払うだけでなく、もし、突然の病気でもあわてずに対処できるようにサポートしたり、優秀な専門医を紹介してより良い医療を受けて社会復帰するのをサポートしたりすることで、契約者へ還元しています。

無料の健康相談サービスも、セカンドオピニオンサービスも、生きていく上で必ずしも必要なものではないかもしれません。しかし、『困った!』という時に、相談する選択肢がたくさんあるというだけでも、気持ちが楽になるのではないでしょうか。

ただ、こういったサービスは、保険に加入していてもなかなか知る機会がないかと思います。生命保険会社のホームページにはこういった情報が掲載されていますが、日常生活の中で保険会社のホームページを見ることはあまりないのではないでしょうか。しかも、保険の営業職員(営業マン)からは新商品の売り込みしかしないとしたら・・・このような無料のサービスの存在なんて知る由もありません。なんだかもったいないですね。

ちなみに私は子ども(2017年3月時点で1歳2か月)の体調のことですでに3回健康相談サービスを利用しています。
症状、相談内容 相談サービスの指示 結果
生後4か月
土曜日のお昼前 突然激しく泣いて泣きやまない。ミルクも母乳も拒否。 近くの休日診療所を教えてくれた。 異常なし。大泉門が凹んでいたので、水分不足との診断。お腹がすきすぎて泣いていたようだった。落ち着かせてからミルクを飲ませたらちゃんと飲んだ。
生後7か月
日曜日のお昼前 熱っぽい。1日様子見て翌日かかりつけ医に行くか、休日診療所に行くか相談。 近くの休日診療所を教えてくれた。 風邪。高熱が出た時用の熱さましなどを処方してもらう。
1歳2か月
金曜日の真夜中 高熱とひどい咳。夜間救急に行くべきかどうか相談。 小児救急を受け入れてくれる病院を探してくれた。 風邪からクループ症候群(咽頭が腫れて気道が狭くなり呼吸が苦しくなる)になっていた。軽いステロイド吸入をして呼吸を楽にしてもらった。
初めての子育てで、子どもの体調のことも判断に迷うことが多く、しかも子どもが体調を崩すのは夜や休日。かかりつけの小児科が休みで行けないため、このような健康相談サービスには助かっています。

ここで、各保険会社のサービスについてまとめてみました。
国内保険会社
生命保険会社 サービスの内容(抜粋) 詳細URL
日本生命 健康相談、介護相談、育児相談、女性の疾病の相談
人間ドッグ割引、介護サポート
セカンドオピニオンサービス https://www.nissay.co.jp/keiyaku/zuttomotto/heartful/care/
https://www.nissay.co.jp/keiyaku/bestdoctors/

住友生命 健康相談、介護相談、
障害年金申請サポート
セカンドオピニオンサービス http://www.sumitomolife.co.jp/about/customers/support.html

第一生命 健康相談、介護相談、セカンドライフの健康相談、子どもの健康相談、
介護用品の優待
セカンドオピニオンサービス https://mypage.dai-ichi-life.co.jp/medical/jsp/p34.jsp

明治安田生命 健康相談、介護相談、障がい相談、先進医療情報
セカンドオピニオンサービス http://www.meijiyasuda.co.jp/contractor/myhoken/02.html

太陽生命 セカンドオピニオンサービス
シニア向けのサービス(成年後見人制度のサポート、給付金請求のサポートなど) https://www.taiyo-seimei.co.jp/customer/senior_service/index.html

富国生命 健康相談、介護相談、妊娠出産子育て相談 http://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/healthy/medical.html

朝日生命 健康相談、介護相談、
メンタルヘルスカウンセリング
ヨミドクター無料閲覧など https://asahip.jp/bs/scapr/pages/bo/apr/station/health/index.faces

三井生命 健康相談、介護相談、育児相談、法律相談、税務相談など http://www.mitsui-seimei.co.jp/life_assured/lp/caresupport.htm

外資系、または損保系生命保険会社
生命保険会社 サービス内容(抜粋) 詳細URL
アクサ生命 健康相談、育児相談、糖尿病サポート、3大疾病サポート、
セカンドオピニオン https://www.axa.co.jp/customer/service/

アフラック 健康相談、育児相談、介護相談、ガン治療サポート、
http://www.aflac.co.jp/ikiru/service/

オリックス生命 健康相談、糖尿病サポート、
セカンドオピニオン http://www.orixlife.co.jp/customer/support/

メットライフ生命 健康相談、糖尿病サポート、ガンサポート、
法律税務相談
セカンドオピニオン http://www.metlife.co.jp/customer/support/metlifeclub/kls/

ソニー生命 健康相談、介護相談、
セカンドオピニオン https://cs.sonylife.co.jp/lpv/pcms/sca/ct/registration/support.html

マニュライフ生命 セカンドオピニオン http://www.manulife.co.jp/kodawari-iryo02

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命 健康相談、介護相談、医療機関紹介 http://www.himawari-life.co.jp/customer/healthcare/

三井住友海上あいおい生命 健康相談、介護相談、育児相談 http://www.msa-life.co.jp/lineup/manten/index.html

ここで紹介したのは一例です。契約者のみが登録できるWebサイトがあり、契約者だけが見ることのできる情報サイトなどもあります。病気になると、治療法や実績の高い病院などいろいろな情報が気になりますが、当事者となれば信頼できる情報が欲しいもの。そんな時に、生命保険会社の契約者サービスを活用するとより安心できますね。

保険の営業職員も、保険を売ることだけが仕事ではありません。お客様がより安心して人生を楽しめるように、病気になっても良い治療を選択できるように、と常に思っています。だから、契約者を定期的に訪問し、このような無料サービスの案内をしている営業職員もいます。もしあなたの保険の担当者が、保険加入を勧めるばかりではなく、こういったサービスについても話をしてくれるのであれば、信用してもいいと思います。

いかがでしたか。生命保険は、加入する時には様々な保障内容やサービスなどを検討して加入しますが、加入してしまうと保険証券は家のどこかに押し込まれ、定期的に届くお知らせも開封しないまま放置してしまう方が多いです。しかし、それでは非常にもったいないです。加入しているからこそ、受けられるサービスがあるので、活用してみてください。

自治体でも、急病のときや救急車を呼ぶか迷ったときなどに活用できる相談窓口を開設しています。それも一緒に活用してみてください。

*救急車呼ぶべきか迷ったら
 #7119
(ただし、東京都、北海道、神奈川県、愛知県、奈良県、大阪府のみ)
*子どもの急な病気に
 #8000

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