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楽天カードお問い合わせの電話番号まとめ/お客様サポートとカスタマーセンター連絡先一覧

投稿日:2016年12月20日 更新日:

楽天カードのお客様サポート/カスタマーセンターの電話番号の一覧

楽天カードの1番のデメリットは、お客様サポートの電話を積極的に受けようとする姿勢が見えないこと。

公式サイトをみても、サポートの電話番号はなかなか見つかりませんので、
まとめて一覧にして記載しておきます。

楽天カードをお持ちの方/楽天カードのお申し込みをお考えの方

自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休) コンタクトセンター(営業時間9:30~17:30)
 0570-04-6910(有料)  0570-66-6910(有料)
 上記電話番号がご利用いただけない場合  上記電話番号がご利用いただけない場合
 092-474-9255(有料)  092-474-6287(有料)

※下記に該当するカードをお持ちの方は特設電話番号がありますので、下記の該当部分をクリックしてください。その電話番号案内箇所まで飛びます。

  • 楽天プレミアムカード会員・楽天ビジネスカード・楽天ゴールドカードをお持ちの方
  • 楽天ブラックカードをお持ちの方

電話が繋がったら

最初に音声アナウンスが流れますので、
ガイダンスに従ってメニューをご選択ください。

また、下記事項にご注意ください。

・通話料金はお客様負担となります。
・お電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようにご注意ください。
・カード番号の入力が必要となります。
お手元にご準備のうえ、おかけください。
・契約者様ご本人よりお問い合わせください。
・プッシュホン機能のある電話機でおかけください。
・一部のカードではご利用いただけない場合がございます。
・ガイダンスの途中でダイレクトメニューを選択していただくことも可能です。
・楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」、
コンタクトセンター音声ダイヤル等のメンテナンス情報はこちら

公式サイトより:http://www.rakuten-card.co.jp/contact/phone/

 

聴覚障がい者の方へ

手話・筆談でのお問い合わせをご希望の方は こちら(営業時間9:30~17:30)のページを見てください

 

楽天プレミアムカード会員/楽天ビジネスカード/楽天ゴールドカードをお持ちの方

楽天プレミアムカードデスク(営業時間9:30~17:30) 自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)
楽天プレミアムカードデスクは、
楽天ゴールドカード会員様もご利用いただけます。
0570-04-6910
お手持ちのカード裏面記載の
楽天プレミアムカードデスク(無料)にて承っております。
上記電話番号が利用できない場合
 092-474-9255

 

楽天ブラックカードをお持ちの方

 楽天ブラックカードデスク(営業時間9:30~17:30)  自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)
 お手持ちのカード裏面記載の
楽天ブラックカードデスク(無料)にて承っております。
 0570-04-6910
上記電話番号が利用できない場合
 092-474-9255

 

 

カード紛失・盗難に関するお問い合わせは専用ダイアルあり

紛失・盗難に遭ったときは、至急、専用ダイヤルへ電話を!
必要な手続き方法などを詳しく案内してくれます。

フリーダイアル:0120-86-6910
※24時間・年中無休で受け付けています。
※携帯電話・PHSからも利用できます。

同時に、最寄りの警察署や交番へも届け出をしてください。
万一、カードが不正使用された場合は、紛失・盗難の連絡を入れた60日前にさかのぼり、損害額を楽天カードの規定に沿って補償してくれます。

不正利用防止のため、手続きを早急にしましょう!

※フリーダイヤルがご利用いただけない場合は
092-474-9256(24時間受付)へご連絡ください。 ※渡航先からは、
81(国コード)-92-474-9256(24時間受付)へご連絡ください。
(海外渡航先からはコレクトコールでお電話ください。) ※お客さまより警察へのお届けも必要となります。 ※盗難・紛失のご連絡後、直ちにカードの無効手続きをいたします。
無効手続き後、カードが見つかりましても、ご利用はいただけませんので、ご了承ください。 ※カードには盗難保険が付帯されています。
万一、カードが不正使用された場合は、紛失・盗難をお届けいただいた60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を弊社が定めた規定にそって負担いたします。

公式サイトより:http://www.rakuten-card.co.jp/contact/robbery/

 

楽天カードに関するFAQ・よくある質問ページへの公式サイトの案内は、
すぐに見つかると思うんだけど念のためURLとリンクを置いておきます。
https://www.rakuten-card.co.jp/e-navi/faq/index.xhtml

 

あと、
・オートローン所有権解除・ショッピングクレジット(個別信用購入あっせん)に関するお問い合わせ
・タクシーチケット
についても楽天カードでの取り扱いだそうなので、その専門ページと電話番号を記載しておきます。

オートローン所有権解除・ショッピングクレジット(個別信用購入あっせん)に関するお問い合わせ
0570-00-6911
上記電話番号が利用できない場合
092-303-2070

http://www.rakuten-card.co.jp/contact/phone/のページ下部
所有権解除のよくある質問・FAQ

タクシーチケットに関するお問い合わせ
0570-00-6911
上記の電話番号が利用できない場合
 092-303-2070

http://www.rakuten-card.co.jp/contact/phone/のページ下部
タクシーチケットのよくある質問・FAQ

 

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